Ефективна комунікація — ключ до довіри та успішної імунізації

18–19 червня на базі тренінгового центру Волинського ОЦКПХ відбулося навчання «Міжособистісна комунікація для медичних працівників», спрямоване на розвиток навичок ефективного спілкування з батьками та пацієнтами у питаннях імунопрофілактики.

У тренінгу взяли участь представники закладів охорони здоров’я Луцької, Горохівської та Камінь-Каширської громад у межах Плану дій щодо покращення охоплення профілактичними щепленнями дітей.

Конструктивний тон зустрічі задала Генеральний директор центру Наталія Янко, наголосивши, що нині дуже важливо надавати достовірну й повну інформацію про щеплення. Саме від професіоналізму, впевненості й комунікаційних навичок медиків багато в чому залежить рішення батьків щодо вакцинації дітей. Тому Наталія Янко побажала учасникам, щоб отримані знання й вміння допомагали у цій роботі, сприяли підвищенню рівня довіри до вакцинації та досягненню основної мети – захисту дітей від вакцинокерованих інфекцій. «Кожна проведена вакцинація — це захищена дитина, здорова родина та безпечна громада», – резюмувала  керівник центру.

Сертифіковані тренери – завідувач відділу імунопрофілактики Беата Серватович і лікар-статистик Юлія Янчук розповіли учасникам тренінгу про сучасні підходи й успішні кейси в роботі з населенням.

Практичним заняттям із відтворенням реальних ситуацій зі щоденної роботи медиків, рольовими вправами та обговоренням типових комунікаційних викликів приділили найбільше часу.

Учасники відпрацювали діалоги з батьками, які мають різний рівень довіри та занепокоєння щодо вакцинації, навчалися активно слухати, розуміти емоції та потреби співрозмовників, надавати чіткі професійні рекомендації та підтримувати довірливий контакт навіть у складних ситуаціях.

Особливу увагу тренери звернули на те, що за словами та емоціями батьків часто стоїть не відмова від захисту дитини, а потреба отримати більше інформації, відчути безпеку, підтримку та впевненість у своєму рішенні. Саме тому головне завдання медичного працівника — не сперечатися, а слухати, розуміти та будувати партнерські відносини.

Позитивні відгуки учасників тренінгу та актуальність теми підтвердили важливість продовження таких навчань. Тому цього тижня відбудеться наступний дводенний тренінг «Міжособистісна комунікація для медичних працівників», щоб залучити ще більше учасників та посилити їхні навички побудови довірливого діалогу з батьками щодо вакцинації.

Волинський ОЦКПХ висловлює щиру подяку Міністерству охорони здоров’я та Представництву Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні за підтримку у проведенні тренінгу та можливість покращити професійні компетенції медичних працівників задля збереження здоров’я дітей та дорослих.