Кризові комунікації у сфері громадського здоров’я: як діяти швидко, злагоджено та говорити єдиним голосом

Представники Волинського обласного центру контролю та профілактики хвороб взяли участь у тренінгу «Кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я: політика єдиного голосу та практичні сценарії».

Від Волинського ОЦКПХ участь у заході взяли Головний державний санітарний лікар Волинської області, Генеральний директор Центру Наталія Янко, заступник генерального директора Людмила Тимощук та в.о. начальника відділу комунікації та інформаційно-роз’яснювальної роботи Ганна Садік.

Під час тренінгу учасники поглибили практичні навички кризової комунікації та взаємодії із засобами масової інформації, зокрема щодо:

комунікації ризиків та інформування населення в умовах невизначеності;

роботи за принципом «єдиного голосу» та координації між ЦКПХ, МОЗ, органами влади й партнерами;

реагування на спалахи інфекційних хвороб, біологічні, хімічні та радіаційні загрози;

протидії дезінформації та інформаційним атакам;

підготовки ключових повідомлень, офіційних заяв, брифінгів та коментарів для медіа;

алгоритмів комунікаційного реагування під час надзвичайних ситуацій.

Окрему увагу приділили практичному відпрацюванню кризових сценаріїв — пресбрифінгам, інтерв’ю, підготовці офіційних повідомлень та координаційній взаємодії.

У кризовій ситуації важливо не лише швидко реагувати, а й забезпечувати людям чітку, достовірну та узгоджену інформацію. Саме тому професійна кризова комунікація є невід’ємною складовою роботи системи громадського здоров’я.